\nHet aansturen van servicemonteurs vaak lastig. In de huidige benadering krijgen ze vaak hun dagelijkse werkzaamheden 's morgens toegewezen. Aan het einde van de dag is pas bekend hoe de werkzaamheden zijn verlopen. Tussentijds wordt niet of nauwelijks bijgestuurd.\n<\/p>\n
\nOm servicemonteurs efficiënter in te zetten is het nodig dat er real-time informatie over hun activiteiten beschikbaar is. Er moet bekend zijn waar de servicemonteurs zijn, wat voor werkzaamheden ze uitvoeren en wanneer die worden afgerond. Dan kunnen ze beter worden aangestuurd. De inzet van tracking- en tracingtechnieken en nieuwe softwareoplossingen zorgt er voor dat dit soort informatie beschikbaar komt en als managementtool kan worden ingezet.\n<\/p>\n
\nDaarbij is een belangrijke rol weggelegd voor real-time routingsoftware, ‘call-ahead'-oplossingen waarbij van tevoren gecontroleerd wordt of een klant aanwezig is, handheld-computers voor de administratieve afhandeling van opdrachten en GPS waarmee de locatie van de monteurs getraceerd kan worden. Servicemonteurs moeten direct worden bijgestuurd bij gewijzigde omstandigheden.\n<\/p>\n
\nVolgens adviesbureau McKinsey zorgt het toepassen van dit soort methoden en technieken binnen Field Service Management voor een dramatische verhoging van de productiviteit van servicemonteurs.\n<\/p>\n
\nZo zag een kabelbedrijf in de Verenigde Staten het aantal opdrachten dat iedere dag wordt afgewerkt met 80 procent toenemen. En het aantal installaties dat een beveiligingsbedrijf iedere dag aanlegde steeg met 35 procent na toepassing van de nieuwe managementmethodieken.\n<\/p>\n
\nBron: Logistiek, februari 2008\n<\/p>\n
\n \n<\/p>\n
\nBedrijven kunnen veel geld besparen door de inzet van servicemonteurs slimmer aan te pakken. Het gebruik van nieuwe technieken en een flexibelere planning zijn sleutelwoorden in Field Service Management.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-133","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nieuws"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":218,"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133\/revisions\/218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.managementscience.nl\/slimmer-plannen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}