De logistiek rond reserveonderdelen, ook wel Spare Parts Logistics (SPL) genoemd, neemt een steeds belangrijker rol in. De handel in reserveonderdelen is vaak zeer lucratief: er worden meestal hogere marges bereikt dan op de normale producten. Een goed post-sales proces is daarnaast zeer belangrijk voor de klanttevredenheid en -loyaliteit. Ook kunnen fabrikanten zich vaak alleen nog onderscheiden van hun concurrenten op basis van de post-sales services.De processen rondom de reserveonderdelen zijn echter niet altijd de hoogste prioriteit van het management. Daar lijkt een ommekeer in te ontstaan. Er zijn grote kostenvoordelen te bereiken omdat voorraden vaak te hoog zijn. Ook hier geldt dat een verlaging van voorraadniveau’s bij een gelijkblijvende of zelf hogere servicegraad mogelijk is. Goed inschatten hoeveel vraag naar reserveonderdelen is te verwachten, is daarbij één van de belangrijkste uitdagingen.
Bron: Computable, 30 september 2005