Het zijn een paar conclusies uit een onderzoek onder 279 Nederlandse bedrijven met meer dan 50 medewerkers. Het door een consultancybureau geïnitieerde onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau IDC.
Bedrijven die prestaties meten en hierop sturen, presteren beter dan bedrijven die dit niet doen, concludeert IDC. Eén van de onderzoeksvragen was: Wat zijn de belangrijkste voordelen zijn die bedrijven halen uit prestatie-informatie? Hogere tevredenheid bij klanten, zegt 52% van de respondenten. Ook het ziekteverzuim wordt er mee teruggedrongen, vindt 34%. Bij voorraadhoudende sectoren (handel, industrie) staat het terugdringen van voorraden in de top 3 van voordelen.
De belangrijkste voorwaarde voor het behalen van resultaten op basis van business intelligence, schrijft IDC, is een prestatiegerichte en vooruitziende organisatie en cultuur. Daarnaast dienen veel organisaties een inhaalslag te maken op het gebied van technologie. Informatie wordt wel verzameld, maar is relatief moeilijk op een zinvolle wijze te ontsluiten.
Bron: Logistiek, 29 maart 2006