Albert.nl verbetert planning

Albert.nl, de online boodschappenwinkel en bezorgservice van Albert Heijn, onderzoekt hoe de planning van bezorgmomenten verbeterd kan worden. Met behulp van slimme rekenmodellen zullen aanzienlijke kostenbesparingen worden behaald.

Een nieuw rekenmodel is ontwikkeld dat betere schema’s kan uitrekenen, waarbij de vrachtauto’s van Albert.nl gemiddeld voller zijn en efficiëntere routes rijden zonder dat de keuze van klanten voor bezorgtijden te veel wordt beperkt.

Bijkomend voordeel van het nieuwe model ten opzichte van de handmatige werkwijze is dat het veel eenvoudiger wordt om veranderingen door te voeren, of bijvoorbeeld te voorspellen wat er moet veranderen als de vraag in een bepaalde regio groeit.

Het nieuwe planningsmodel is nog volop in ontwikkeling maar de eerste tests leveren positieve resultaten op. Met een testimplementatie in een deelregio wordt binnenkort gestart.

Dit initiatief is onderdeel van een programma waarin meer dan 150 Nederlandse kennisinstellingen, bedrijven en overheden samenwerken aan onderzoek op het gebied van duurzame mobiliteit.

Bron: TTM, december 2006

Online zoekgedrag voorspelt offline koopgedrag

Het zoekgedrag op Kieskeurig.nl blijkt een goede indicatie te geven van de uiteindelijke verkopen in fysieke winkels. De pieken in het kijkgedrag op internet zie je ongeveer twee weken later terug aan de kassa in de winkels.

Dit stelt Bert Wiggers – directeur Kieskeurig.nl bij Ilse Media. Enkele weken voordat mensen daadwerkelijk tot aankoop overgaan gaan ze zich op het internet orienteren. Ook marktonderzoeksbureau GfK noemt Kieskeurig.nl een goede voorspeller van het koopgedrag.

Grote retailers van onder meer consumentenelektronica als Mediamarkt geven minimaal eenmaal per dag aan het GfK door wat hun verkopen zijn, verdeeld over de verschillende producten. Tevens wordt het zoek- en vergelijkingsgedrag van consumenten naar deze producten op het internet geregistreerd. Op basis van de geconstateerde correlatie tussen online zoekgedrag en offline koopgedrag kunnen voorspellingen worden gedaan, aldus Wiggers.

Ilse Media en GfK hebben begin december een nieuwe betaalde dienst gelanceerd: GfK-Kieskeurig Webtracking. Marketeers, retailers en fabrikanten krijgen met deze dienst een middel in handen om te `voorspellen` wat er in de winkel gaat gebeuren. Zo kan de dienst ingezet worden om het assortiment aan te passen of bij het nemen van beslissingen op het gebied van promotie en productie.

Bron: Emerce.nl, 7 december 2006

Internationale prijs voor Nederlandse onderzoeker

De Nederlandse onderzoeker Alexander Schrijver heeft de belangrijke John Von Neumann Theory Prize ontvangen van INFORMS, de Amerikaanse vereniging voor Operations Research en Management Science.

De onderzoeker kreeg de belangrijke internationale prijs samen met de heren Grötschel en Lovász voor hun gezamelijke en individuele baanbrekende werk op het gebied van de discrete optimalisering.

Dit deel van de wiskunde is een onmisbaar hulpmiddel bij planning van allerlei complexe processen die onze maatschappij van dag tot dag draaiend houden, zoals het toewijzen van frequenties aan mobiele telefoons en de verdeling van beschikbare rijtuigen over treinen.

In het bijzonder kregen de wiskundigen de prijs voor hun gezamelijke werk begin jaren tachtig aan de ‘ellipsoïde methode' van Yudin en Nemirowski en van Shor. Grötschel, Lovász en Schrijver lieten zien dat een meetkundige aanpak essentieel is voor een brede klasse discrete optimaliseringsproblemen.

Hun fundamentele wiskundige resultaten hebben het onderzoek in de discrete optimalisering in de laatste 25 jaar gedomineerd. Alle toonaangevende software voor discrete optimalisering is hierop gebaseerd.

Alexander Schrijver is onderzoeker aan het Centrum voor Wiskunde en Informatica (CWI) en hoogleraar aan de Universiteit van Amsterdam. In 2005 ontving Schrijver ook al de Spinoza-premie, de hoogste wetenschappelijke onderscheiding in Nederland.

Bron: CWI, 28 november 2006

Heineken richt zich meer op forecasting

Heineken gaat de productie meer op verkoopvoorspellingen baseren en minder op daadwerkelijke klantenorders. Dit is één van de uitkomsten van een intern onderzoeksproject. Heineken ontving hiervoor uit handen van minister Karla Peijs de Nederlandse Logistiek Prijs 2006.

Het project, genaamd STARchain, was gericht op het realiseren van verbeteringen in de supply chain. Belangrijke reden voor het project was het groeiend belang van export van in Nederland geproduceerd bier voor de NV Heineken. Begin jaren '90 was dit slechts 20% van volume en nu meer dan 60% van het volume, met een belangrijke bijdrage aan de winstgevendheid van de NV Heineken.

Conclusie was dat de supply chain organisatie de professionalisering bij het ontwikkelen van het merk Heineken en de marketing en verkoop niet had gevolgd. Het gevolg was een dalende servicegraad, een slechte versheid van bier in de markt en hogere logistieke kosten.

STARchain komt in het kort neer op het verleggen van het klantorderontkoppelpunt van de fabriek naar voorraadcentra in de grootste exportmarkten, de inzet van moderne ICT systemen in de keten en het op een andere wijze aansturen van de logistieke keten. Door het hele project heeft Heineken een kostenbesparing van 20 to 25 procent in de logistiek gerealiseerd.

Jaarlijks beloont vereniging Logistiek management (VLM) uitzonderlijke prestaties in de logistiek met de Nederlandse Logistiek Prijs. De prijs gaat naar een innovatief project of proces dat aantoonbaar succesvol is geïmplementeerd.

Het STARchain project van Heineken is een inspiratiebron en een voorbeeldfunctie voor vele andere ondernemingen; strategisch relevant, een integrale benadering, commitment van het top management, de slimme inzet van ICT en de klant staat centraal. Een gedurfde aanpak met langdurige inspanningen, waarbij de besparingen en verbeteringen van de logistieke prestaties de continuïteit van Heineken hebben versterkt.

Bron: Vereniging voor Logistiek Management, 22 november 2006

Feestdagen kunnen voor problemen zorgen

In de weken voor Sinterklaas en Kerstmis zullen de consumentenaankopen weer aanzienlijk toenemen. Men is dan ook bezorgd dat veel retailers niet op deze toename berekend zijn.

Een groot consultancybedrijf, dat is gespecialiseerd in supply chain-oplossingen, ziet vijf problemen ontstaan tijdens deze drukke periode:

  • Zichtbaarheid (voorraadbeheer en consolidatie via callcenters, winkels, catalogi en web verlopen vaak niet soepel);
  • Productiviteit (voorraadbeheer is arbeidsintensief en kost productiviteit, magazijnen zijn niet ingericht op de snelle pickingmodellen van e-commerce);
  • Klantenservice (drukke decembermaand leidt tot ophopende bestellingen, vertragingen en annuleringen);
  • Winsterosie (bedrijven zorgen voor overbevoorrading om aan de vraagpieken te voldoen, daarna volgt een periode van aanbiedingen om van het teveel aan voorraad af te komen);
  • Minder goed management (volle magazijnen functioneren slecht, bedrijfskapitaal gaat naar de voorraad en de retourprocedures zijn lang niet altijd goed op orde).

bron: Automatisering Gids, 15 november 2006


Heeft u ook veel last van pieken en dalen in de verkoop en wilt u uw prognoses verbeteren? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Halvering opslagkosten reserveonderdelen

Een slimmere opslag van reserveonderdelen is nu mogelijk met een nieuwe planningsmethode. Deze gaat uit van verregaande samenwerking tussen verschillende magazijnen. De methode zorgt ervoor dat de planning van de voorraden voor alle onderdelen in meerdere magazijnen geïntegreerd verloopt.

Zo kan de voorraad worden verlaagd en de wachttijd op reserveonderdelen worden verkort, met theoretische besparingen tot wel 50 procent. Dit is mogelijk dankzij de fundamentele wiskundige modellen van de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e).

De opslag van reserveonderdelen is een belangrijke markt. Jaarlijks gaan hier miljarden euro's in om. Elke industrie- of servicetak met complexe apparatuur heeft ermee te maken. Denk maar aan elektronica, ziekenhuizen, industriële apparatuur en de auto-industrie.

Eén goedkoop onderdeeltje dat defect is, kan al genoeg zijn om een hele machine voor geruime tijd buiten bedrijf te stellen. Daarom worden sinds jaar en dag hoge eisen gesteld aan de voorraad en distributiesnelheid van reserveonderdelen.

Voor het optimaliseren van het gehele logistieke proces is dan ook al veel onderzoek verricht. Toch wordt meestal de voorraadplanning voor elk magazijn afzonderlijk gedaan. ASML benaderde de TU/e met de vraag of dat niet slimmer kon.

De crux van het model zit in het poolen van verschillende magazijnen. Als een regionaal magazijn een onderdeel niet op voorraad heeft, kan deze een ander regionaal magazijn inschakelen zonder meteen centraal te gaan.

De modellen zijn praktisch zeer relevant en kunnen leiden tot grote besparingen. Voor sommige situaties vond men kostenbesparingen van wel 50%. In het onderzoek is verder nog gewerkt aan modellen met geïntegreerd voorraadbeheer voor verschillende machines en voor verschillende groepen klanten. Alle modellen zijn universeel toepasbaar.

Bron: Logistiek, 16 november 2006

Spreadsheets en papier veel gebruikt

Bedrijven in de voedingsindustrie gebruiken vaak papier en spreadsheets voor verkoop, forecasting en planning. Dat blijkt uit een onderzoek onder 200 grote bedrijven. Er is nog veel ruimte voor optimalisering van de Supply Chain in de voedingsmiddelenindustrie.

In Europa gebruikt 1% van de bedrijven in de voedingsindustrie nog steeds papier voor verkoop, forecasting en planning. Dat blijkt uit een onderzoek dat Enterprise Economics in opdracht van Lawson Software uitvoerde onder 200 grote voedingsmiddelen bedrijven uit Europa, Azië en Australië en Nieuw-Zeeland. Tevens bleek dat 21% van de onderzochte bedrijven in Europa met spreadsheets werkt voor de productieplanning en 30% gebruikt deze sheets voor forecasting.

Lawson concludeert dat er nog veel ruimte is voor optimalisering van de Supply Chain in de voedingsmiddelenindustrie. Handmatige methodes leiden tot veel fouten, vooral tijdens seizoenspieken in vraag en aanbod. Deze processen vergroten de kans dat er geproduceerd wordt op basis van verkeerde voorspellingen. Dit heeft een negatief effect op de klanttevredenheid. Onder- en overproductie leiden namelijk tot lege schappen of overschotten in de inventaris.

Bron: Food Holland, 10 november 2006

Grote verbeteringen in Transport

Als bedrijven vooraf weten wat de markt gaat doen, dan verslaan ze de concurrentie. Maar systemen om voorspellingen te doen, zijn minder bekend bij transportbedrijven. Er zijn grote verbeteringen mogelijk in efficiëntie en effectiviteit.

Met gezond verstand, "gut feeling" en geluk weten transportbedrijven zich doorgaans best staande te houden. Dat ze met deze "drie G's" de plank geregeld misslaan zien we aan symptomen als: lage beladingsgraden, hoge charterkosten, wachttijden, nee-verkopen, ontevreden klanten et cetera.

Het kan beter en het is de moeite waard om te onderzoeken hoe de grillige marktvraag bedwongen kan worden. Uit ervaring en analyse weten we dat schommelingen in de marktvraag voor een belangrijk deel te wijten zijn aan bekende factoren. Ze zijn dus voorspelbaar.

Met een goed ingericht systeem voor vraagvoorspelling kunnen planners betere beslissingen nemen. Zij kunnen bijvoorbeeld preciezer aangeven hoeveel vrachtauto's gechartered dienen te worden en hoeveel menskracht er op de depots beschikbaar moet zijn.

Hierdoor stijgt de beladingsgraad van de transportmiddelen, stijgt de productiviteit van overslagactiviteiten en verbetert de servicegraad. Uit onderzoek is gebleken dat met toepassing van voorspellingstechnieken de volgende verbeteringen bereikt kunnen worden:

Omzet

+3%

Productiviteit 

+10%

Service level    

+3%

Bron: Logistiek, 2 november 2006

Samenwerken voor succesvolle innovatie

De noodzaak en prioriteit van innovatie stijgen. Terwijl vorig jaar de focus lag op het uitnutten van de bestaande business en het snijden in de kosten, is de aandacht nu volledig gericht op groei door innovatie. Meer dan de helft van de Nederlandse bedrijven investeert volgend jaar meer in innovatie.

Dit blijkt uit de Innovatie-monitor 2006 van Twynstra The Bridge, het jaarlijks terugkerende onderzoek naar de innovatiepraktijk bij middelgrote en grote ondernemingen in Nederland. Het Nederlandse bedrijfsleven heeft de ambitie om radicaal te innoveren. De focus ligt nu vooral nog op het behalen van resultaten op de korte termijn, met de bekende producten, diensten en klanten.

Bedrijven waarin de top van de organisatie een voortrekkersrol heeft ten aanzien van innovatie, hebben een aanzienlijk grotere kans op innovatiesucces. Terwijl 95% van de CEO's aangeeft dat zij innovatie zien als een topprioriteit voor hun organisatie, wordt dit door slechts 70% van de operationele managers als zodanig ervaren. Volgens Twynstra The Bridge komen er zonder betrokkenheid en support van de top geen innovaties tot stand. De top moet betekenis geven aan innovatie. De verantwoordelijkheid voor innovatie moet niet alleen in woord, maar ook in daad bij de top van de organisatie liggen. Ook op de lange termijn.

Bedrijven beogen beter, sneller en radicaler te innoveren door samen te werken. Bedrijven die regelmatig tot altijd samenwerken in het innovatieproces, typeren zichzelf vaker als succesvol innovator. Uit de Innovatie-monitor blijkt dat naarmate bedrijven vaker samen innoveren, zij vaker resultaten behalen die boven hun verwachtingen liggen. Zij weten deze resultaten bovendien sneller te realiseren.

Zelf intern goed kunnen samenwerken is een belangrijke voorwaarde voor het succesvol samenwerken met externe partijen. Bij het zoeken naar samenwerkingspartners wordt voornamelijk gekeken naar eigenschappen als kennis, competenties en visie. Eigenschappen die later in het samenwerkingstraject belangrijk zijn, zoals de managementstijl, krijgen minder aandacht in het zoekproces naar een geschikte samenwerkingspartner.

Bron: Twynstra The Bridge, 23 oktober 2006

Mars Management Science wil graag met u samenwerken aan de succesvolle innovatie van uw forecasting- en planningsprocessen. Neem contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Vraagvoorspelling grootste uitdaging in Supply Chain

Productiebedrijven in Nederland steken in 2006 een kwart van hun investeringen in Supply Chain Management. De grootste uitdaging voor Supply Chain managers is het verbeteren van de verkoopprognoses.

Dit blijkt uit een onderzoek dat is uitgevoerd onder 150 Supply Chain managers. Leverbetrouwbaarheid en kostenbesparing zijn de belangrijkste doelstellingen. Dat zijn ook de belangrijkste criteria tijdens de functiebeoordelingsgesprekken met de supply chain managers.

De belangrijkste issues zijn daartoe het verbeteren van de productiebetrouwbaarheid en het reactievermogen op variaties in de klantvraag. De helft van de supply chain managers geeft aan dat het voorspellen van de klantvraag sterk moet worden verbeterd.

Wanneer duidelijk kan worden gemaakt dat deze salesforecast de misschien wel belangrijkste inputvariabele vormt voor het verhogen van de leveringsbetrouwbaarheid en wanneer kan worden bewezen dat een nauwkeuriger forecast kan worden gegenereerd, dan zal dit de supply Chain managers nieuwe kansen bieden om verder te optimaliseren.

Uit het onderzoek blijkt dat productiebedrijven in 2006 massaal in Supply Chain Management (SCM) investeren. Gemiddeld nemen de verbeteringen van de supply chain een kwart van de totale bestedingen voor haar rekening.

Bron: Logistiek, 4 oktober 2006

Wilt u de mogelijkheden tot verbetering van uw forecasting bespreken? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.